Hello, there.
Let’s look at some language used on the telephone today.

と言うのも、生徒からこんなリクエストがありました。
「英語で電話をかける時が一番緊張するんです。
先方に失礼のないよう、最低限知っておくべき言い回しをブログにまとめてくれませんか。」

“失礼のないよう”というのが、とても良い心掛けだと思います。
その生徒Tommy君は仕事で英語を使うことになったそうですから、尚更ですね。

 

さっそく電話のかけ方にいきたいところですが、その前に。

電話では相手の表情も口の動きも見えないぶん、聞き取りの難易度が少し上がるかもしれません。
そんな時に必要なフレーズを最初に確認しておきましょう。

 

＜相手の話すスピードについていけない時＞

Could you speak more slowly?

この台詞自体をゆっくり話しましょう。
相手もそのペースに寄り添ってくれるはずです。

 

＜相手の言葉を聞き取れなかった時＞

I couldn’t catch what you said.
Could you say that again?／Could you repeat that?

これは電話でなくても使えるので、暗記してしまいましょう。
“Could you”の後か最後に“please”をつけると、もっと丁寧になりますね。

 

＜音声自体が低くて聞き取れない時＞

I can’t hear you very well. Could you speak up?

 

では電話をかけてみましょう。

相手が出たら最初にすべきことは、何よりも挨拶！
“Good morning.”、”Hello.”、”Good evening.”をしっかり言いましょう。

↓

次に名乗りますね。

電話ではThis is ～と言います。
「ラブリーイングリッシュ社のサキです」と名乗りたい時は
This is Saki from Lovely English.

↓

挨拶して名乗ったら、誰と話したいのかを伝えましょう。

May I speak to Mr. Ian Robinson, please?

I’d like to speak to Mr. Ian Robinson.

Could you put me through to Ian Robinson, please?

“put O through to ～”は「～に電話をつなぐ」の意で、特にレセプションや秘書が出た時に使います。

相手の部署や内線番号が予め解っている時には、
He works in the accounts department on the fifth floor.
Extension 555.
のように、こちらから伝えてあげると早いですね。

↓

すると向こうから「おつなぎしますので少々お待ちください」と言われるはず。
以下のようなフレーズが聞こえてくるでしょう。

Just a moment. I’ll transfer you.

Please hold on. I’ll put you through to his line.

“hold on”は「切らないで待つ」という意味ですが、日常会話にも「ちょっと待って」というニュアンスで多用されています。

 

振り返ると、簡単な単語しか出てきていませんよね？
学生時代に暗記させられた、おなじみの文も多かったのではないでしょうか。

 

慣れるまではドキドキするかもしれませんが、電話といえども受話器の向こうにいるのは人間です。
用意していた台詞を一つくらいとばしても、慌てないこと。
名乗り忘れても”May I ask your name?”、”Who’s calling, please?”などと聞いてくれますから、落ち着いて答えましょう。

 

電話で最も大切なのは、分かったふりをしないことです。
聞き返すことは悪いことでも、恥ずかしいことでもありません。
こちらが一生懸命であればあるほど、向こうも一生懸命伝えようとしてくれるものです。

どんどんトライしてくださいね！

 

それでは、See you tomorrow!